优游平台:智慧城市建设过程中缺乏对老年群体用户体验的细致关注

虽然一些城市取得了卓有成效的探索相结合的城市管理和养老服务,仍存在一些普遍问题迫切需要解决,比如养老服务策略不足,不够协调的服务、为老年人提供资金分散品牌,不同的标准和数据互操作性在智能养老服务信息平台的建设,以及在智慧城市建设过程中对老年人的用户体验缺乏认真的关注。这些都在一定程度上制约了养老服务及相关公共服务的精准供给，需要通过进一步创新城市精细化管理来解决。

通过城市精细化管理解决养老问题的实践值得一些发达国家借鉴。在日本的城市规划建设方面，“民生产、政府、教育”等多主体合作推动了旧城市社区的改造。通过优化社区规划布局，引入医疗养老服务资源，为老年人创造就业机会，改善社区居住环境质量，建立“家庭医疗”“现场养老”的社区养老模式。芬兰在构建精准养老服务体系方面的经验也值得借鉴。如芬兰通过“制定评估标准、信息化调查、建立档案、动态调整”等方式，准确把握养老服务需求;通过“以人为本、确定供应主体、明确供应责任”，实现精准供应;通过“部门联动、全过程监督、准确考核”进行精准管理。德国设计了残疾人老年人服务需求评估工具，包括8个方面的76个项目，为制定养老服务计划和病例管理提供可靠的信息。